利害關係人專區

永光化學重視利害關係人的需求與期許,透過企業網站、股東大會、滿意度調查、技術服務、參加外部協會或組織等各種溝通管道,實地了解利害關係人所關心的議題,並加以彙整歸納,掌握重要實質性議題之排序,做為擬定營運方針策略的參考依據。

利害關係人與重大主題鑑別分析流程

1. 鑑別利害關係人
永光化學透過各事業單位及功能處室按實務運作提報,進行利害關係人鑑別,鑑別結果則以股東/投資人、下游/加工廠/品牌廠/最終消費者、員工、供應商/承攬商、鄰近社區、政府機關、銀行、非政府組織、競爭同業等9類為我們的主要利害關係人。

2. 議題蒐集與考量面歸納
議題蒐集主要以GRI準則作為議題蒐集之基礎,再依其關聯性與永光化學產業特性歸納出,擬出問卷設計方針。

3. 了解關注議題
透過問卷對各利害關係人進行調查,了解各利害關係人對議題關切度,並同步對公司廠處管理人員進行問卷調查,以評估各議題對公司營運之影響程度。

4.重大主題分析與排序
將「議題對公司的影響程度」、「議題對利害關係人影響程度」的得分進行矩陣分析與考量面排序,經由內部審核並於公司經營會議中討論後歸納出重大主題,以做為營運方針策略的參考依據,產出 14 個重大主題。

依據利害關係人與重大主題鑑別分析流程,包含「利害關係人鑑別」、「議題蒐集與考量面歸納」、「了解關鍵議題」、「重大議題分析與排序」等四大步驟,並以議題被關注度x議題衝擊度之得分高低,來決定議題之重要性排序。

重大主題矩陣分析圖-永光化學利害關係人

序號 議題名稱
01 企業經營遵循相關法規
02 遵循環境法規
03 經營績效
04 研發創新
05 產品品質與服務
06 職業健康與安全
07 保障勞工權益與福利
08 廢棄物處理
09 面對風險衝擊的應對管理
10 水資源管理及廢污水處理
11 減少能資源及原物料消耗
12 顧客隱私權及顧客資料管理
13 客戶關係處理
14 溫室氣體及空氣污染排放管理
15 職涯發展與人才培育
16 避免使用童工
17 反貪腐政策或預防措施
18 降低產品或服務對環境造成的衝擊
19 職場兩性平等及避免歧視發生
20 對供應商在環境面向管理
21 營運據點附近生態系統維護
22 員工組成在性別、年齡、族群多元化及提供平等機會
23 供應商的勞工人權面向管理
24 避免壟斷及反競爭行為的措施
25 營運據點對當地的貢獻
26 保障員工結社自由
主要利害關係人 關心議題 溝通管道及頻率
股東 / 投資人 營運與獲利
公司治理
經營方針
投資計畫
1. 年報與年度股東大會 (1次/年)
2. 企業網站與公開資訊觀測站 (全年度)
3. 投資人專線與信箱 (全年度)
4. 法人說明會 (2次/年)
2019年執行情形:
皆遵照主管機關要求發行公司年報、召開股東大會及法說會…等。
下游/加工廠
品牌廠
最終消費者
營運與獲利
綠色創新與綠色產品
環境責任
勞資關係
1. 客戶滿意度調查 (1次/年)
2. 客戶拜訪或參訪與認證稽核 (不定期)
3. 代理商大會 (1次/年)
4. 企業網站與電話或電子郵件溝通 (全年度)
2019年執行情形:
營業單位每年都會召開代理商大會或安排訪視客戶;
全公司客戶滿意度每年都達到86分以上;且客戶端查證稽核也都順利通過。
員工 營運與獲利
員工福利與保障
勞動條件
勞資關係
1. 內部會議或座談會 (勞資,主管,月會…)
2. 各委員會 (環境安衛、伙食、性騷擾…)
3. 面談或滿意度調查 (一次/年)
4. 意見箱與佈告欄 (全年度)
2019年執行情形:
透過公司內部重要會議 (如:主管會議、月會、環安衛委員會、勞資協商…),
溝通傳達各項重要訊息;主管也經由考績面談關心員工職涯發展並提供必要協助。
供應商 / 承攬商 供應商管理
環境管理
企業誠信
1. 供應商拜訪或參訪與認證稽核 (不定期)
2. 供應商大會 (1次/年) 實施教育訓練
3. 企業網站與電話或電子郵件溝通 (全年度)
2019年執行情形:
每年訂定並執行供應商訪視計畫、舉辦供應商教育訓練,
向供應商傳達/溝通品質與環安衛認知與要求。
鄰近社區 環境責任
社會公益
1. 專人拜訪 (不定期)
2. 參加社區會議
3. 參加社區活動
2019年執行情形:
各廠區已派專人定期拜會鄰近區里長、主動參與/協助社區自主防災、認養河川、自辦淨灘活動等。
政府機關 公司治理
環境責任
勞資關係
1. 參加說明會、宣導會、座談會及研討會
2. 申報審查與到廠查核
3. 公文往來與電話溝通
2019年執行情形:
對於政府推動之各項,都會派人參加宣導會/研討會/說明會或座談會,以瞭解本公司應配合事項。
各項業務都依法申報及配合查核;也常透過電話溝通或派員前往拜訪求教。
銀行 營運與獲利
公司治理
1. 專人拜訪 (不定期)
2. 企業網站 (不定期)
3. 電話溝通 (不定期)
2019年執行情形: 與銀行業者經常往來互動;平日也藉由電話聯繫,溝通順暢。
非政府組織 公司治理
環境責任
社會公益
1. 到廠訪查 (不定期)
2. 參加座談會與研討會 (不定期)
3. 企業網站與電子郵件溝通 (全年度)
2019年執行情形:
經常派員參與外部 NGO 活動,以獲取各項關注議題資訊;
同時也對於第三方之到廠查驗直接進行溝通。
競爭同業 公平競爭 1. 參加產業公會活動 (全年度)
2. 電話或電子郵件溝通 (全年度)
2019年執行情形:
派員參加產業公協會活動,以掌握產業趨勢動態;並分享本公司實務經驗與提供建言。

永光化學追求永續發展,與公司所有的利害關係人建立透明、有效的多向溝通管道,瞭解需求及對永光化學的期許,做為擬訂企業社會責任政策與相關計劃的利害關係人的互動與經營重要參考。

如您有進一步問題或對公司任何寶貴建議,請與我們聯繫 。

項目 聯絡人
公司發言人 財務處處長 / 翁國彬
電話 +886-2-2706-6006 分機 190
[email protected]
代理發言人 財務處經理 / 李明文
電話 +886-2-2706-6006 分機 125
[email protected]
股東服務聯絡人 股務室經理 / 林弘子
電話 +886-2-2706-6006 分機 262
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審計委員會 [email protected]
CSR執行小組 [email protected]
檢舉專線 電話 +886-2-2326-3502
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