利害關係人溝通 與 重大主題鑑別

為善盡企業社會責任,永光化學盡力為股東謀求最大利益,並且尊重利害關係人權益,對員工、供應商、環境、社會做出具體承諾,善加照顧;並以誠信與愛心,為增進人類福祉努力不懈。

永光化學重視利害關係人的需求與期許,透過企業網站、股東大會、滿意度調查、技術服務、參加外部協會或組織等各種溝通管道,實地了解利害關係人所關心的議題,並加以彙整歸納,掌握重要實質性議題之排序,做為擬定營運方針策略的參考依據。

為瞭解內外經營環境之變動差異,於2021年第二季啟動「利害關係人重大主題鑑別之問卷調查」;針對七類利害關係人共發送180份問卷,問卷回收率83.8%對調查結果分析與討論後,篩選出六項重大主題,並進行後續各項展開作業。運作流程與結果,略述如下:

1. 鑑別利害關係人
永光化學透過各事業單位及功能處室按實務運作提報,並參考AA1000SES (利害關係人議和標準) 五大原則,進行利害關係人鑑別;並由執行秘書彙總、在ESG委員會議中提報討論。鑑別結果選定「股東/投資人、客戶/品牌商、員工、供應商/承攬商、鄰近社區、政府機關、銀行」等七類為本公司的主要利害關係人。

2. 議題蒐集與考量面歸納
議題蒐集主要以GRI準則 (GRI 100治理議題、GRI 200經濟議題、GRI 300環境議題與GRI 400社會議題) 為基礎,同時考量同業發展情況與趨勢(SASB化工業準則)、國際環保趨勢與ESG有關要求 (如聯合國SDGs、TCFD、RBA行為準則等),依其關聯性與永光化學產業特性予以歸納,擬定問卷題目。

3. 了解關注議題
透過問卷對各利害關係人進行調查,了解各利害關係人對議題關切度,並同步對公司廠處管理人員進行問卷調查,以評估各議題對經濟、環境和社會的衝擊程度。

4.重大主題分析與排序及確認
將各項議題的「利害關係人關心程度」與「對經濟、環境和社會的衝擊程度」之得分進行矩陣分析與排序,經由內部審核並於ESG委員會議中討論後,依序排列、鑑別出6項重大主題,逐一審查確認其重要性及對照GRI準則應揭露資訊,以做為下一年度營運方針策略展開之參考依據。

2021年各類利害關係人溝通情形,已於2021年8月12日向董事會報告。報告內容如下表:

主要利害關係人 關心議題 溝通管道及頻率
股東 / 投資人 營運與獲利
公司治理
經營方針
投資計畫
1. 年報與年度股東大會 (1次/年)
2. 企業網站與公開資訊觀測站 (全年度)
3. 投資人專線與信箱 (全年度)
4. 法人說明會 (2次/年)
2021年執行情形:
皆遵照主管機關要求發行公司年報、召開股東大會及法說會…等。
下游/加工廠
品牌廠
最終消費者
營運與獲利
綠色創新與綠色產品
環境責任
勞資關係
1. 客戶滿意度調查 (1次/年)
2. 客戶拜訪或參訪與認證稽核 (不定期)
3. 代理商大會 (1次/年)
4. 企業網站與電話或電子郵件溝通 (全年度)
2021年執行情形:
營業單位每年都會召開代理商大會或安排訪視客戶;
全公司客戶滿意度每年都達到86分以上;且客戶端查證稽核也都順利通過。
員工 營運與獲利
員工福利與保障
勞動條件
勞資關係
1. 內部會議或座談會 (勞資,主管,月會…)
2. 各委員會 (環境安衛、伙食、性騷擾…)
3. 面談或滿意度調查 (一次/年)
4. 意見箱與佈告欄 (全年度)
2021年執行情形:
透過公司內部重要會議 (如:主管會議、月會、環安衛委員會、勞資協商…),
溝通傳達各項重要訊息;主管也經由考績面談關心員工職涯發展並提供必要協助。
供應商 / 承攬商 供應商管理
環境管理
企業誠信
1. 供應商拜訪或參訪與認證稽核 (不定期)
2. 供應商大會 (1次/年) 實施教育訓練
3. 企業網站與電話或電子郵件溝通 (全年度)
2021年執行情形:
每年訂定並執行供應商訪視計畫、舉辦供應商教育訓練,
向供應商傳達/溝通品質與環安衛認知與要求。
鄰近社區 環境責任
社會公益
1. 專人拜訪 (不定期)
2. 參加社區會議
3. 參加社區活動
2021年執行情形:
各廠區已派專人定期拜會鄰近區里長、主動參與/協助社區自主防災、認養河川、自辦淨灘活動等。
政府機關 公司治理
環境責任
勞資關係
1. 參加說明會、宣導會、座談會及研討會
2. 申報審查與到廠查核
3. 公文往來與電話溝通
2021年執行情形:
對於政府推動之各項,都會派人參加宣導會/研討會/說明會或座談會,以瞭解本公司應配合事項。
各項業務都依法申報及配合查核;也常透過電話溝通或派員前往拜訪求教。
銀行 營運與獲利
公司治理
1. 專人拜訪 (不定期)
2. 企業網站 (不定期)
3. 電話溝通 (不定期)
2021年執行情形: 與銀行業者經常往來互動;平日也藉由電話聯繫,溝通順暢。

我們在經濟面、環境面、社會面、治理面,羅列出15項議題(如下表)做為問卷調查項目、與利害關係人議和並透過問卷收集其關心議題,篩選該年度永續議題;並依「經濟、環境和社會衝擊程度」與「利害關係人關注程度」之調查結果得分高低,決定議題之重要性排序。

重大主題調查項目及鑑別結果

排序 議題調查項目 重大主題選定
1 法規符合性 V
2 職業安全衛生 V
3 污染預防 V
4 產品責任 V
5 客戶關係與行銷發展 V
6 組織韌性 V
7 經營績效
8 人權平等
9 環境資源管理
10 創新研發
11 數位化轉型與資通安全
12 供應鏈管理
13 勞僱/勞資關係
14 氣候變遷因應
15 社會參與

▌重大主題矩陣分析圖

永光化學追求永續發展,與公司所有的利害關係人建立透明、有效的多向溝通管道,瞭解需求及對永光化學的期許,做為擬訂企業永續發展與相關推動計畫之重要參考。

如您有進一步問題或對公司任何寶貴建議,請與我們聯繫 。

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